- Milyen egeret válasszak?
- Bambu Lab X1/X1C, P1P-P1S és A1 mini tulajok
- Intel Core i5-7640X / i7-7740X "Kaby Lake-X" és i9-7xxx "Skylake-X" (LGA2066)
- VR topik (Oculus Rift, stb.)
- Xiaomi Pad 6 - kiapadhatatlan jóság
- Vezetékes FÜLhallgatók
- AMD Navi Radeon™ RX 7xxx sorozat
- Videós, mozgóképes topik
- Békésen legelészik a májusi hardvercsorda
- Milyen széket vegyek?
Hirdetés
-
Olcsó és visszafogottan elegáns kompakt AIO jön az ID-Cooling berkeiből
ph Az előzetes tesztek alapján korrektül teljesítő modellnek nem kenyere a cicoma, és akár titkos favorit is válhat belőle a kategóriájában.
-
Jó dolog az AI, de emberek nélkül nincs játékfejlesztés
it A Tomb Raider franchise tulajdonosa szerint egy dolog az AI térhódítása – de a sikeres játékfejlesztéshez emberi kreativitás kell.
-
Retro Kocka Kuckó 2024
lo Megint eltelt egy esztendő, ezért mögyünk retrokockulni Vásárhelyre! Gyere velünk gyereknapon!
-
PROHARDVER!
Telekom (vezetékes telefon, IP / kábel / műholdas TV, xDSL / kábel / optinet)
Figyelem! Fontos!
Felhívnánk mindenki figyelmét, hogy, aki hatósági karanténban vagy önkéntes karanténban van, esetleg beteg, köhög, lázas stb, annál sem a hibajavítás, sem a létesítés nem fog megtörténni, hanem halasztásra kerülnek!
Kérlek titeket, csak akkor hívjátok a szerelőket ha tényleg semmi bajotok nincs (bár ez sem garancia semmire)!
Új hozzászólás Aktív témák
-
otps
aktív tag
Szia T-online!
Az a problémám, hogy most egy VPN-en keresztül remekül megy a web, viszont 'natúrban' se kép, se hang; azaz a Windows 7 Taskbaron a csatlakozás ikon aktív, próbálok csatlakozni weboldalakhoz, de egyhez sem sikerül.
"És ezt így hogy?" - hogy a klasszikust idézzem.
-
otps
aktív tag
válasz #78121280 #63770 üzenetére
Sziasztok!
Tök véletlenül találtam ezt a tök jó posztot.
Egyrészt: miért nincs benne a legelső, összefoglaló posztban?
Másrészt: miért nincs ez összeszedve valahol ebben a formában a Telekom honlapján? Azt mondta az ügyintéző, hogy csak telefonon tudja megmondani. Ilyen balkáni módszerek gondolom, tartsuk sötétben az ügyfelet, jobb, ha nem tudja, mi az ábra.
Harmadrészt:
Magenta 1 NetMánia 10Mbit/s + Családi+HD + Hoppá Plusz = 9.000 Ft + a mobilcsomagod
Magenta 1 NetMánia 20Mbit/s + Családi+HD + Hoppá Plusz = 9.000 Ft + a mobilcsomagodPl. ezt így hogy: az OK, hogy valahol csak 10Mbit/s elérhető, de ahol elérhető az 20 is, ott is előbb megpróbálják a 10-est eladni, minek kell több az ügyfélnek ugyanannyiért? Megtörtént eset. Komolyan, ettől jobb lesz a Telekomnak, ha ezen sz@rrágnak? Nem is értem.
Negyedrészt: ha felhívom az ügyfélszolgálatot, az automata csajnak miért autotune-özték olyanra a hangját, hogy az ügyfél legszívesebben megfojtaná? Amúgy nyugodt ember vagyok. Az embernek nem természetesen ilyen a hangja. direkt ezzel idegesítik az ügyfeleiket, hogy kikeverik a lehető legidegesítőbb telefonos hangot?
[ Szerkesztve ]
-
otps
aktív tag
-
otps
aktív tag
Magenta szerződéskötéskor felkínáltak egy 60 ezres tabletet 20 ezerért. Éltünk vele. A kérdés, hogy ez mennyi idő alatt fut ki? Tehát kb. minden 2 évben számíthatunk hasonló akcióra? Köszi!
-
otps
aktív tag
Bocs, lehet, hogy már kérdeztem és nem tudom, hogy itt, vagy a Telekom mobiltopikban aktuálisabb: csak nekem tűnt fel, vagy hogy tudták a csaj hangját, akit hallunk, ha felhívjuk az ügyfélszolgálatot ennyire idegesítően bicskanyitogatóra autotune-olni? Direkt szórakozik ezzel a Telekom (mert megteheti, ennyire lesz..nak minket, magyarokat), vagy van ennek valami technikai előnye, pl. jobban érthető? Ki a színésznő? Gondolom, nem ilyen az igazi hangja. Ez egy teljesen komoly kérdés.
[ Szerkesztve ]
-
otps
aktív tag
-
otps
aktív tag
Jól érzékelem, hogy a Telekom Wi-Fi Fon szolgáltatásnak valahogy nem igazán célja a konkurens UPC Wi-Free nyomába eredni? Relatíve. Nyilván sokkal több Telekom előfizető van, mint UPC előfizető, de tudtommal a UPC senkit nem zár ki a szolgáltatásból amiatt, hogy olyan helyen lakik, ahol más úgysem wi-fizne, a Telekom meg kizárja az előfizetői... hány százalékát is? A UPC Wi-Free szolgáltatás értelmét, célját kb. látom. Mi a Telekom célja a Wi-Fi Fonnal?
-
otps
aktív tag
Kérhetek az otthoni előfizetésemhez Telekom Wi-Fi Fon jogosultságot?
A Telekom Wi-Fi Fon hálózat kiépítésekor minden általunk kihelyezett, műszakilag megfelelő speciális digitális elosztón aktiváltunk egy Telekom Wi-Fi Hotspot-ot.
Emiatt az otthoni internet előfizetőink egy részénél a speciális digitális elosztón bekapcsoltuk a Telekom Wi-Fi Fon Hotspot funkciót és utólag biztosítunk Telekom Wi-Fi Fon Alap jogosultságot is.Az érintett otthoni előfizetőket levélben tájékoztattuk az újonnan elérhető Telekom Wi-Fi Fon szolgáltatásról, és az értesítés tartalmazta a Wi-Fi Fon hozzáféréshez szükséges felhasználónevüket és egyedi jelszót is.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy speciális digitális elosztó nem jár automatikusan minden otthoni internet előfizetőnek, mivel azok elhelyezésénél műszaki és üzleti szempontokat is figyelembe veszünk.
Utoljára frissítve: 2017. május 26.
Akkor én most jól, vagy rosszul értelmezem, hogy ebből az egészből kizárnak egy csomó előfizetőt, mert csak? Ellentétben a UPC-vel. Ellentétben a UPC-vel?
[ Szerkesztve ]
-
otps
aktív tag
Pro tipp az első, GYIK hozzászóláshoz: nem tudom, ti hogy vagytok vele, de én fel szoktam írni, hogy az ügyfélszolgálatot felhívva milyen billentyűzetkombinációkat megnyomva jutok élő emberhez (aztán ők majd oda kapcsolnak, ahova kell; általában egyébként is kell). Ezeket a kombinációkat persze a szolgáltatók állandóan változtatják. Másrészt ezeket a "modern" automatákat felhívni komoly kihívás lehet pl. egy idős embernek, biztos sokatoknak van tapasztalata, ha van idősebb rokon a családban. Hogy pl. fél óra szenvedés után egyszerűen feladja.
Mivel a szolgáltatók folyton változtatják a kódokat, ezért célszerű lenne legalább itt az első hozzászólásban egy 'akadálymentes útvonalat' megadni, pontosabban kettőt: egyet a Telekom vezetékes-, egyet a mobil-ügyfélszolgálathoz, ha már valamiért itt, a Telekom vezetékes/otthoni topik-összefoglalóban van csak megemlítve a mobil-ügyfélszolgálat elérhetősége, a másik topikban nem. Az 'akadálymentes elérés' jelentse azt, hogy nem kell bepötyögni Telekom-azonosítót, azt majd maximum szóban bemondja a nagyi, ha már az elő emberrel beszél.
Nem tudom, van-e tapasztalatotok külföldi szolgáltatók telefonos ügyfélszolgálataival; nekem, az, hogy nagyságrendekkel röccenésmentesebb az elérés.
Jogos a felvetés? Ami elérést én korábban felírtam, már nem működik, szóval a magam részéről újra ki kellene sakkozzam.
másik olvasónk 45 percet kerengett a menüben... Ahol tíz percen keresztül szól a Für Elise
-
otps
aktív tag
Köszi!
Ezzel mi legyen? Mehet az első hozzászólásba az akadálymentes elérés, vagy nem, mert mi lesz, ha a Telekomnál csúnyán fognak nézni a topikra? Szerintem ez egy tök fontos fogyasztóvédelmi kérdés amúgy.
-
otps
aktív tag
Én személy szerint biztosan nem fogom beleírni, mindenki kivárja a sorát, te pedig beszambázol a boltba és előre mész a kasszához, hogy ezt húzzuk már le.
Ezt az utalást nem vágom. Itt arról van szó, hogy emberek 10, 20, 30, stb. perceket töltenek feleslegesen az életükből telefonos menükben bolyongva, minden egyes alkalommal, amikor felhívják az ügyfélszolgálatot. Fiatalabbak is ugyanígy.
Lehet, hogy neked, mint topikgazdának még egy kicsit idegen a koncepció, de nyugaton már bevált:
Pl: https://gethuman.com/
Pl: http://www.dialahuman.com/Illetve, nagymama, nagypapa nem fogja olvasni az összefoglalót valószínűleg, mivel nem járnak ide.
Én fogom nekik személyesen elmondani. Ők a Telekom ügyfelek, nem én.
Többiek, mit gondoltok erről az egészről?
[ Szerkesztve ]
-
otps
aktív tag
válasz DJ. Ru$y #82997 üzenetére
@DJ. Ru$y etikátlannak tartja, ha a túlbonyolított magyar telefonos menürendszerben (Egyetértünk abban, hogy a magyar telefonos menürendszerek sokkal bonyolultabbak, mint lehetnének? Sokkal bonyolultabbak, mint mondjuk Nyugat-Európában? Eleve agyrém hogy PDF-térkép kell hozzá. Nyugat-Európában nem kell, mert tényleg maximum két kattintás és már elő emberrel beszélsz; legalábbis ez az alapvető tapasztalatom.) a felhasználó, vagy a felhasználó nagymamája a lehető leggyorsabban, vagy legegyszerűbben szeretne élő emberrel beszélni.
Eleve nem tartom egy jó iránynak azt a tanácsot, hogy ha a nagymama egyedül nem birkózik meg a menürendszerrel, valaki a családból segítsen neki. Szerintem az a helyes irány, hogy ne infantilizáljuk a nagymamát, Nyugat-Európában megbirkózna egy hasonló menürendszerrel, a cég feladata lenne olyan menürendszert kifejleszteni a magyar felhasználóknak, ami nem emel megugorhatatlan akadályt az idősek elé.
@DJ. Ru$y azt sugallja, ezzel kvázi kihasználnám a Telekom ügyfélszolgálatost és az ő munkaidejét; én nem így látom. A Telekom dolgozó feladata, hogy ha hatékonytalanságokat talál a rendszerben, javaslatokat tegyen a főnökének, hogyan lehetne mindezt jobban, gördülékenyebben csinálni. Hiszen ő az, aki a rendszer legfőbb használója, a legtöbb tapasztalat nála csapódik le. Legalábbis egy normális cégnél egy normális országban így lenne, nem igaz? Oh, wait...
Fontos kérdésnek tartom, beszéljünk róla!
-
otps
aktív tag
Ha a nagymama nem birkózik meg egyedül a menürendszerrel, akkor a felmerülő problémát se fogja tudni érthetően elmagyarázni az ügyfélszolgálatosnak, innentől fogva ahhoz kell segítséget nyújtania valakinek a családból.
De, a menürendszer után már meg tudta oldani; a saját fülemmel hallottam.
Milyen ügyfélszolgálatokkal beszéltél Nyugat-Európában, hogy annyi tapasztalatod van?
Igaz, nem telekom: főleg pénzügyi szolgáltatók. Magyarországon mindenesetre mindegyik egyformán túl van bonyolítva.
-
otps
aktív tag
Igazából nagyon sok szempontból Magyarország a kísérleti piac a multik számára a szűkebb régióban. True story! Egy kiváló marketingszakember mesélte.
Jó példa, hogy a Telekom saját mobilfizetési megoldást is fejlesztett a magyar piacra, emlékszik még arra valaki?
Aztán az ilyen nagy cégek, mint Telekom otthon más üzleti etika szerint is működnek itt, mint otthon. Magyarországon simán megy, hogy egy ágyban a kormánnyal, beleférnek az egyre nagyobb, rekord méretű bírságok. A multik alkalmazkodnak a helyi piaci sajátosságokhoz.
[ Szerkesztve ]
-
otps
aktív tag
Vegyük észre, hogy amiket te említesz, csak a magyar országhatárokon belül van így. (Jó, még esetleg egy két szerencsétlenebb sorsú országban lehet.)
Minden felvetett kérdésedet megválaszoltam korábban.
És igen, egy jól működű cégstruktúrában igenis feladata a legutolsó ügyfélszolgálatosnak, hogy javaslatokat tegyen, hogyan tudná ő a saját munkáját hatékonyabban végezni. Egy jól működű cégstruktúrában.
A magyar körülmények között lehet, hogy ez csak egy ilyen túlbonyolított menürendszerrel képzelhető el amihez külön PDF kell, míg egy két országgal nyugatabbra máshogy is. Varázslat?
[ Szerkesztve ]
-
otps
aktív tag
Igen, erre gondoltam. A vak is láthatta, hogy ez egy teljesen felesleges/haszontalan fejlesztés a felhasználó szempontjából (a telkók ilyenekkel próbáltak relevánsak maradni annak idején, még mielőtt tényleg csak egy buta cső "dumb pipe" lesz belőlük), max. arra volt jó, hogy A Telekom meg a Voda kikísérletezzen magának valamit a magyar piacon, ami amúgy nem működik. Az Android Pay
és Apple Payárnyékában. -
otps
aktív tag
Egy szóval sem mondtam, hogy technikailag nem volt működőképes a cucc, csak fantáziát nem láttam a kifejlesztésében hungarikumként, speciális SIM-kártyával és csak a szolgáltató által jóvá hagyott készülékeken való működéssel. Amikor ott az Android Pay, amihez nem kell (extra) SIM és tetszőleges telefonnal megy, ami nem akad fell az Android SafetyNeten.
A finteches kolléga mondta, hogy az OTP/Gránit/MKB Pay technikailag egy az egyben megegyezik az Android Pay-jel, csak más a branding. Mondjuk ez józan paraszti ésszel is kikövetkeztethető.
@DJ. Ru$y: Thnkx!
Új hozzászólás Aktív témák
Olvasd el az összefoglalót!
Kötbér kijátszására, annak elkerülésére segítséget kérni és ahhoz segítséget nyújtani szigorúan TILOS.
- Építő/felújító topik
- Milyen egeret válasszak?
- Ukrajnai háború
- Filmvilág
- Milyen okostelefont vegyek?
- Bambu Lab X1/X1C, P1P-P1S és A1 mini tulajok
- Aliexpress tapasztalatok
- Intel Core i5-7640X / i7-7740X "Kaby Lake-X" és i9-7xxx "Skylake-X" (LGA2066)
- VR topik (Oculus Rift, stb.)
- Kínai, és egyéb olcsó órák topikja
- További aktív témák...
Állásajánlatok
Cég: Alpha Laptopszerviz Kft.
Város: Pécs
Cég: Promenade Publishing House Kft.
Város: Budapest