A Samsung egy igen kellemetlen problémába futott be, ugyanis a régebbi, 2015-ben kiadott, internetre köthető Blu-ray lejátszói hajlamosak végtelenített bootolásba kezdeni. Erre a jelenségre nagyjából egy hónapja panaszkodnak az érintettek, és mára kiderült, hogy a hibát egy XML kiterjesztésű konfigurációs fájl okozza, ami a Samsung szerveriről kerülhetett a gépekre. Ezután a szóban forgó állománytól lefagyott az eszköz, ami nyilván egy újraindítást vont maga után, hogy újra működhessen. Igen ám, de maga az indítás innentől kezdve minden esetben fagyással végződik, gyakorlatilag örök bootolásra kényszerítve a rendszert.

A probléma szoftveresen nem javítható, így az érintett felhasználók a Samsung hivatalos terméktámogatásán keresztül jelenthetik, hogy az öregedő Blu-ray lejátszójuk a végtelenített újraindulás áldozatává vált. A problémát a vállalat ismeri, és természetesen ingyen javítják. Itt valószínűleg csak annyi történik majd, hogy kicserélik a problémát okozó konfigurációs állományt, amit az állandó bootolás miatt otthoni szinten lehetetlen kivitelezni. Ehhez a művelethez persze speciális céleszköz szükséges.